2020 aura été l’année des traumatismes et des changements de comportements. Entre restrictions sanitaires, espoirs et craintes… Les exigences nouvelles des consommateurs auront confirmé des tendances structurantes. À l'instar du développement du drive ou du renouveau du commerce de proximité.
Et le retail doit suivre. Durablement ? C’est toute la question.
Élisabeth Cony (alias Madame Benchmark) et Karine Sanouillet, toutes deux expertes reconnues de ce secteur, livrent leur analyse. Avec, bien-sûr, un focus sur le prospectus, média indissociable du retail.
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